Suporte SPOT Gen3

Como crio uma conta e ativo o meu dispositivo SPOT?

Para ativar o novo dispositivo SPOT, visite www.findmespot.com e selecione ATIVAR SEU SPOT.

Na página de ativação, você terá a opção de criar uma nova conta (para novos usuários SPOT) ou efetuar login na sua conta SPOT existente. Se você já tem uma conta SPOT e pretende ativar um novo dispositivo, clique aqui.

• Clique em Iniciar ativação​

A primeira página o orientará na criação da conta SPOT e solicitará as informações do dispositivo.  Observe: O ESN e o código de autorização do dispositivo podem ser encontrados no compartimento da bateria abaixo das baterias​

• Insira as informações da conta e as informações do dispositivo e selecione Avançar.

Você pode optar por registrar o dispositivo para uso pessoal ou registrar uma conta comercial.

• Insira as informações de contato e selecione Avançar.
• Selecione a opção de pagamento, escolha qualquer serviço adicional e selecione Avançar.
  • Para obter informações sobre nossos serviços adicionais, clique aqui.
• Insira os contatos de emergência.
  • Você pode incluir informações adicionais, que os provedores de serviço de emergência devem saber sobre você, caso receba atendimento médico em uma situação de emergência.
• Insira suas informações de pagamento.
• Analise e aceite os termos e condições e selecione Avançar.
• Selecione Enviar pagamento​

Parabéns!  Você ativou com sucesso seu dispositivo SPOT e criou sua conta SPOT! 
 
Problemas comuns
Erro ao inserir as informações da conta – estou visualizando um erro que impede que eu vá para a próxima etapa!

• É possível que você esteja tentando registrar um nome de usuário que já está em uso, tente novamente com um nome de usuário exclusivo.  Não se preocupe!  Você poderá alterá-lo depois de terminar a ativação.

O ESN inválido ou código de autenticação não corresponde

• Verifique novamente o ESN e o código de autenticação.  Se o ESN/código de autenticação for ilegível ou tiver sido removido do compartimento da bateria do dispositivo, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.  Teremos satisfação em fornecer suporte para um funcionamento imediato!

Erro de contato de emergência

• Para fins de segurança, as informações de contato de emergência não podem ser as mesmas que as informações da conta.  Use um número secundário para o contato de emergência.  Essas informações também podem ser alteradas após a ativação da conta.

Falha no envio do pagamento

• Certifique-se de que o endereço de cobrança, as informações do cartão de pagamento e os termos e condições tenham sido aceitos antes de enviar o pagamento.  É desejável consultar a instituição financeira se houver alguma pendência em seu cartão.