SPOT Gen3
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ÚLTIMO FIRMWARE
Data de Lançamento18/10/2022
Versão Firmware
2.1
Versão Atualizador do Firmware
2.9.3
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PERGUNTAS E RESPOSTAS
Como atualizo minhas informações de pagamento?
Para atualizar as informações de pagamento associadas à sua conta SPOT: Faça login na sua conta SPOT. Selecione Configurações e faturamento . Na coluna de faturamento, em Informações do cartão de crédito , clique em Visualizar/Editar . Insira as informações de pagamento e o endereço de faturamento e selecione Salvar . Problemas comuns A transação não foi autorizada. Tente usar um cartão de crédito diferente ou entre em contato com a emissora do cartão de crédito. Esse erro pode ser exibido quando as informações de pagamento ou o endereço de faturamento forem inválidos. Verifique as informações e tente novamente. Se continuar visualizando esse erro, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter suporte.
Como atualizo minhas informações de contato?
Para atualizar as informações de contato associadas à sua conta SPOT: Faça login na sua conta SPOT. Selecione Configurações e faturamento . Na coluna de faturamento, em Informações do cliente , clique em Visualizar/Editar . Insira as informações de pagamento e o endereço de faturamento e selecione Salvar . Problemas comuns Erro exibido ao tentar salvar as alterações Esse erro pode ser exibido quando não for possível verificar um novo endereço. Verifique as informações e tente novamente. Se continuar visualizando esse erro, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter suporte. Se você está tentando salvar um endereço construído recentemente, ele pode não ser aceito pelo nosso sistema de verificação. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter suporte
Como faço para alterar meu nome de usuário e senha?
Alterar seu nome de usuário da conta SPOT: Faça login na sua conta SPOT. Selecione Configurações e Faturamento no canto superior direito. Em Configurações de Usuário / Configurações de Nome de Usuário, insira a senha antiga, a nova senha e confirme. Os caracteres do nome de usuário são limitados às letras de a a z, aos números de 0 a 9 e ao sublinhado _. O comprimento mínimo do nome de usuário é entre 5 e 30 caracteres. Digite seu novo nome de usuário, confirme o nome de usuário inserido e clique em Salvar . Observação: Seu nome de usuário não diferencia maiúsculas de minúsculas, deve ser único e ter entre 5 e 30 caracteres. Alterar a senha da sua conta SPOT: Faça login na sua conta SPOT. Selecione Configurações e Faturamento no canto superior direito. Em Configurações de Usuário / Configurações de Senha, insira sua senha atual, em seguida, insira sua nova senha e confirme. Os caracteres da senha são limitados às letras de a a z, aos números de 0 a 9 e ao sublinhado _. O comprimento mínimo da senha é de 8 caracteres. Clique em Salvar . Observação: Sua senha diferencia maiúsculas de minúsculas e deve ter no mínimo 8 caracteres. Problemas Comuns Nome de usuário já está em uso. Seu novo nome de usuário da conta SPOT não pode estar em uso. Tente com um nome de usuário diferente. Nome de usuário e confirmar nome de usuário não são iguais. Este erro é exibido quando o nome de usuário que você está alterando não pode ser confirmado no campo de confirmar nome de usuário. Essa confirmação está presente para evitar alterar seu nome de usuário para um nome de usuário não intencional. Senha inserida é inválida. Para alterar a senha da sua conta SPOT, a senha atual é necessária. Se sua senha estiver salva no navegador da web, sugerimos verificar suas configurações de senha. Caso contrário, recomendamos entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da SPOT para ajudar com o acesso à sua conta. Senha e confirmar senha não são iguais. Este erro é exibido quando sua nova senha não pode ser confirmada. Essa confirmação está presente para evitar a possibilidade de ser bloqueado de sua conta SPOT. Não consigo entrar na minha conta do SPOT. Fui bloqueado. Ajuda! Se não conseguir entrar na sua conta do SPOT ou se a conta foi bloqueada, entre em contato com o Atendimento ao Cliente do SPOT para obter ajuda.
Visualize sua atividade do SPOT Gen3 no aplicativo SPOT
O aplicativo SPOT: Uma ótima maneira de visualizar sua atividade SPOT é usar o aplicativo SPOT! O aplicativo SPOT está disponível para iOS (10.0 ou posterior) e Android (7.0 ou posterior). Para informações sobre o aplicativo SPOT clique aqui . Após instalar o aplicativo SPOT em seu telefone, você terá acesso à sua atividade SPOT como teria na plataforma Mapeamento SPOT O aplicativo SPOT funciona para o SPOT X, SPOT Gen4, SPOT Trace, SPOT Gen3, SPOT 1 e SPOT 2. Veja a localização mais recente no mapa: Selecione o ícone As informações de data, hora e mensagem serão exibidas no mapa no local de onde a mensagem foi enviada Você pode selecionar o ícone > para visualizar informações adicionais, como latitude e longitude Visualize suas mensagens em uma lista: Selecione o ícone na parte inferior da tela. As mensagens são exibidas da mais recente para a mais antiga. Você pode selecionar o ícone > em uma mensagem para visualizar informações adicionais A seleção do mapa mudará o aplicativo SPOT de volta para o mapa para exibir a localização Visualize sua atividade de mensagens na visualização do mapa: Selecione o ícone para visualizar sua atividade SPOT plotada no mapa Problemas comuns O aplicativo SPOT não está mais atualizando para mostrar minhas mensagens SPOT mais recentes Certifique-se de estar conectado a uma conexão de banda larga (Wi-Fi) ou rede celular. Saia do aplicativo SPOT e faça login novamente. Se sua atividade de mensagens SPOT ainda não estiver mostrando a atividade mais recente, vá para a próxima etapa. Desinstale o aplicativo SPOT, desligue o telefone/tablet e ligue-o novamente. Reinstale o aplicativo SPOT e faça login na sua conta. Observe que a desinstalação do aplicativo apagará as mensagens SPOT armazenadas que estão disponíveis em seu telefone. Não consigo fazer login no aplicativo SPOT Verifique se você consegue fazer login no site da SPOT e se está usando as mesmas credenciais. Observe que sua senha diferencia maiúsculas de minúsculas Certifique-se de que não haja espaços extras no campo de nome de usuário ou senha antes de efetuar login Tente alterar temporariamente sua senha para um valor numérico (ou seja, 123456) para confirmar que não há problemas com letras maiúsculas.
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Suporte por telefone está disponível de segunda a sexta, das 8h00 às 22h00. (Horário de Brasília)Por favor, tenha seu PIN em mãos quando ligar.
A confirmação do PIN não funciona via voz. Digite seu PIN no teclado de discagem do telefone.
Seu PIN pode ser encontrado fazendo login em Minha Conta e clicando em Configurações e Faturamento.
0800 879 2276
Ligando de outro país?
1 (985) 327-7511