SPOT X
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DERNIÈRE VERSION DU MICROLOGICIEL
Date de mise à jour04/08/2021
Version du micrologiciel
2.5.0
Programme de mise à jour du micrologiciel
2.8.1
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QUESTIONS ET RÉPONSES
How current is the text message use counter in the online SPOT account?
Within 1 hour.
How do I update my contact information?
To update the contact information associated with your SPOT account: Login to your SPOT account. Select Settings & Billing. In the billing column, under Customer Information , click SPOT Global Phone or SPOT. Update the desired information, when completed, click Save. Common Issues Error displayed when trying to save changes This error may be displayed when a new address cannot be verified. Please check the information and try again. Should you continue to receive this error, please contact Customer Service for support. If you are attempting to save an address that was recently constructed the address may not be accepted by our verification system. Please contact Customer Service for support
Comment modifier mon nom d'utilisateur et mon mot de passe ?
Pour modifier le nom d'utilisateur de votre compte SPOT : Connectez-vous à votre compte SPOT. Sélectionnez Paramètres et facturation dans le coin supérieur droit. Sous Paramètres utilisateur/Paramètres relatifs au nom d’utilisateur, saisissez l'ancien mot de passe, le nouveau mot de passe et confirmez. Les caractères composant le nom d'utilisateur sont limités aux lettres de a à z, aux chiffres de 0 à 9 et au tiret du bas _. Le nom d'utilisateur doit comporter entre 5 et 30 caractères. Saisissez votre nouveau nom d'utilisateur, confirmez le nom d'utilisateur saisi, puis cliquez sur Enregistrer. Remarque : Votre nom d'utilisateur n'est pas sensible à la casse, il doit être unique et comporter entre 5 et 30 caractères. Pour modifier le mot de passe de votre compte SPOT : Connectez-vous à votre compte SPOT. Sélectionnez Paramètres et facturation dans le coin supérieur droit. Sous Paramètres utilisateur/Paramètres relatifs au mot de passe, saisissez votre mot de passe actuel, puis le nouveau mot de passe et confirmez-le. Les caractères composant le mot de passe sont limités aux lettres de a à z, aux chiffres de 0 à 9 et au tiret du bas _. Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères. Cliquez sur Enregistrer Remarque : Votre mot de passe est sensible à la casse et doit comporter un minimum de 8 caractères . Problèmes courants Le nom d'utilisateur est déjà utilisé. Votre nouveau nom d'utilisateur pour votre compte SPOT ne doit pas être déjà utilisé. Essayez avec un autre nom d'utilisateur. Le nom d'utilisateur et le nom d'utilisateur de confirmation ne sont pas identiques. Cette erreur s'affiche lorsque le nom d'utilisateur que vous modifiez ne peut pas être confirmé dans le champ de confirmation du nom d'utilisateur. Cette confirmation est présente pour éviter de changer votre nom d'utilisateur par un nom d'utilisateur non souhaité. Le mot de passe saisi n'est pas valide. Pour modifier le mot de passe de votre compte SPOT, votre mot de passe actuel est nécessaire. Si votre mot de passe est enregistré dans votre navigateur Web, nous vous conseillons de vérifier vos paramètres en matière de mot de passe. Alternativement, nous vous recommandons de contacter le service clientèle de SPOT pour vous aider à accéder à votre compte. Le mot de passe et le mot de passe de confirmation ne sont pas identiques. Cette erreur s'affiche lorsque votre nouveau mot de passe ne peut être confirmé. Cette confirmation est nécessaire pour éviter que votre compte SPOT ne soit bloqué. Je n'arrive pas à me connecter à mon compte SPOT. J'ai été bloqué. Aidez-moi ! Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte SPOT ou si votre compte a été bloqué, veuillez contacter le service clientèle de SPOT pour obtenir de l'aide.
View your SPOT X activity in the SPOT App
The SPOT App: A great way to view your SPOT activity is to use the SPOT app! The SPOT app is available on iOS (10.0 or later) and Android (7.0 or later). For information on the SPOT app click here . After installing the SPOT app on your phone, you will have access to your SPOT activity as you would on the SPOT Mapping platform. The SPOT app supports the SPOT X, SPOT Gen4, SPOT Trace, SPOT Gen3, HUG, Communicator, Connect, SPOT Personal Tracker, and SPOT Satellite GPS Messenger. View the most recent location on the map: Select the icon Date, time, and message information will be displayed in the map at the location where the message was sent You may select the > icon to view additional information such as the latitude and longitude View your messages in a list: Select the icon at the bottom of the screen. Messages are displayed from newest to oldest. You may select the > icon on a message to view additional information Selecting the map will switch the SPOT app back to the map to display the location View your messaging activity from the map view: Select the icon to view your SPOT activity plotted on the map Common Issues The SPOT app is no longer updating to show my latest SPOT messages Ensure that you are connected to a broadband connection (Wi-Fi) or cellular network. Please logout of the SPOT app and log back in. If your SPOT messaging activity is still not showing the latest activity, please move to the next step. Please uninstall the SPOT app, turn your phone/tablet off, then turn it back on. Reinstall the SPOT app and login to your account. Please note, uninstalling the app will erase the stored SPOT messages that are available on your phone. I can't login to the SPOT app Please verify that you are able to login to SPOT web site and you are using the same credentials. Note that your password is case-sensitive Ensure that there are no extra spaces in the username or password field before logging in Try temporarily changing your password to a numeric value (i.e. 123456) to confirm there is no issue with alpha casing.
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Assistance téléphonique en anglais, français, portugais et espagnol.Une assistance en anglais est fournie du lundi 6h00 au vendredi 23h00. (Heure britannique), y compris les jours fériés.
Support en français et espagnol assuré en semaine de 13h00 à 23h00 (Heure britannique), y compris les jours fériés
Veuillez avoir votre NIP quand vous appelez.
La confirmation du NIP n'est pas possible par la voix. Veuillez insérer votre NIP sur le clavier de votre téléphone.
Votre numéro d'identification, NIP, est disponible dans votre compte en cliquant sur PARAMÈTRES ET FACTURATION.
France
+33 800 91 16 33 +33 184 88 3811
Irlande
+353 94 950 5096
Italie
+39 800 743048
Pays-Bas
+31 800 0900114
Norvège
+47 800 25 172
Pour tous les autres pays, appelez
+353 94 950 5096
+33 800 91 16 33 +33 184 88 3811
Irlande
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Pays-Bas
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Norvège
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Portugal (Chamada Gratuita)
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Suède
+46 20 88 15 59
Royaume - Uni
+44 808 189 6244 +44 203 966 6746
Suisse
+41 800 001 516
Espagne
+34 900 83 8735
+351 800 181 029
Suède
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Royaume - Uni
+44 808 189 6244 +44 203 966 6746
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